Det börjar bra – sen blir det ett helvete
Lunar Bank lockar nya kunder med ett modernt upplägg och snabb öppning av konton. Många får även en uppmaning att lämna ett positivt omdöme på Trustpilot när kontot öppnas. De första veckorna fungerar allt som det ska – men för många blir det snabbt en mardröm.
Vi har pratat med flera drabbade kunder, både företagare och privatpersoner. Alla berättar samma sak: Undvik Lunar till varje pris. Konton spärras plötsligt utan förvarning. Banken gömmer sig bakom regler som saknar lagstöd och använder interna policyer som ställer helt orimliga krav när du vill ta ut dina egna pengar.
De håller dina pengar – utan lagligt stöd
När Lunar stänger ett konto är det inte bara inloggningen som försvinner. Även dina pengar blir inlåsta. För företag kan det innebära totalstopp: inga betalningar till leverantörer, inga löner, ingen möjlighet att fortsätta verksamheten.
Kritiker berättar att banken saknar juridiskt stöd för att hålla kvar pengarna – men ändå gör det.
Kronofogden bekräftar att du kan skicka in ett betalningsföreläggande för att få skulden fastställd. Därefter kan de driva in pengarna från banken – och dessutom fastställa ränta, vilket innebär att Lunar får betala mer än de tagit.
Återkommande mönster hos drabbade
- Första tiden fungerar kontot utan problem.
- Sedan spärras det utan förvarning.
- Banken kräver dokument och information som inte är lagstadgad.
- Kundtjänsten är svår att nå – och under tiden hålls pengarna kvar.
Kritikstorm på Trustpilot
Detta är bara några av de många negativa omdömen som finns om Lunar:
- ”Nu försökte jag skicka pengar TILL MIG SJÄLV igen, och titta – mitt konto är blockerat!”
- ”Jag har haft ett Lunar-konto i ungefär 1,5-2 månader. I början fungerade det bra, men sedan blockerades mitt konto och jag kan inte använda mina pengar. Jag överförde mina pengar till ett annat bankkonto, men tydligen ville Lunar inte att deras kunder skulle använda sina pengar utanför Lunar. De blockerade mina överföringar.”
- ”Jag är väldigt besviken på den service de erbjuder. Först fungerade allt bra. Sedan blev mitt konto plötsligt låst utan någon förvarning.”
- ”FÅR NI IN SWISHAR KOMMER DOM SPÄRRA ERA KONTO FÖR DOM TYCKER DET ÄR PENNINGTVÄTT.”
- ”De håller mina pengar i 2 veckor nu. Jag har förklarat allt och skickat alla dokument som visar varifrån pengarna kommer, allt är lagligt men de strular och håller mina pengar för att utnyttja dem. Jag rekommenderar aldrig dem.”
- ”Spärrat mitt konto och de vägrar svara. Skaffa INTE Lunar! De skiter i att man behöver handla mat med de enda pengarna man har på kontot.”
- ”Ångrar att jag kopplade min Swish till Lunar bank. De spärrar kontot, du har ingen möjlighet att tanka, köpa mat och de har en trög kundtjänst – du kan förvänta dig minst en vecka utan tillgång till DINA pengar.”
Så kan du agera
Om Lunar vägrar att betala ut dina pengar:
- Dokumentera all kommunikation med banken.
- Skicka ett skriftligt krav på utbetalning.
- Lämna in ett betalningsföreläggande till Kronofogden.
- Kräva dröjsmålsränta – vilket gör att du får mer tillbaka än de höll inne.