Vi på Dagens Process har avslöjat ett allvarligt och oroande beteende hos Svensk Adressändring AB. Företaget verkar använda oetiska och potentiellt olagliga metoder för att smutskasta sin konkurrent Folkbokföringsgruppen. Genom att utnyttja plattformar som Trustpilot driver Svensk Adressändring en systematisk kampanj för att underminera Folkbokföringsgruppens trovärdighet och skada deras verksamhet och rykte. Något Trustpilot just nu utreder.

Hatiska instruktioner avslöjade – huvudmannen Svensk Adressändring misstänkta

Vår granskning visade att Svensk Adressändring aktivt instruerar personer som kontaktar dem att agera mot Folkbokföringsgruppen. Vid våra samtal med Svensk Adressändring, där vi låtsades vara potentiella kunder till Folkbokföringsgruppen, fick vi följande tydliga instruktioner:

1. Gör falsk polisanmälan mot Folkbokföringsgruppen om du har köpt deras tjänster, även utan några belägg för oegentligheter.
2. Reklamera köpet falskt till banken och påstå att det rör sig om ett bedrägeri.
3. Skriv falska negativa omdömen om Folkbokföringsgruppen på Trustpilot och andra recensionsplattformar.

Dessa riktlinjer från Svensk Adressändring är inte bara aggressiva och oetiska utan verkar också vara en medveten strategi för att skada en konkurrent på ett sätt som bryter mot lagen.

Vi ser allt mer av myndighetsaktivism i Sverige där myndigheter men också företag som ligger nära myndigheter beter sig aktivistiskt och hatiskt. Både online och med andra beprövade metoder.

Förfarandet med att hota och hata avslöjas allt mer hos myndigheter och är inget som längre är främmande. Vi på Dagens Process avslöjade detta redan år 2023 och än har inget gjorts för att få stopp på dessa myndigheter och företag som beter sig brottsligt på detta sätt. Något som i vardagligt tal kallas för myndighetsaktivism.

Läs mer om hat-omdömena från Konsumentverket

När moderna tjänster möter hat från gamla, rostiga och utdaterade tjänster

När moderna tjänster introduceras möts de ofta av motstånd från gamla, utdaterade system som inte vill släppa taget. Det är en krock mellan framtidens lösningar och gårdagens vanor – där innovation hotar det etablerade.

När moderna tjänster motarbetas av gamla och utdaterade lösningar är det konsumenten som drabbas. Istället för att få tillgång till bättre, effektivare alternativ tvingas slutkunden betala mer – ofta för sämre kvalitet – bara för att gamla rostiga aktörer ska kunna fortsätta tjäna pengar på tjänster som inte längre håller måttet.

Brott mot marknadsföringslagen

Det agerande vi har kunnat dokumentera är sannolikt ett brott mot svensk marknadsföringslagstiftning, som förbjuder aggressiv och vilseledande marknadsföring. Enligt lagen kan företag som bryter mot dessa regler straffas med vite. Vitet kan uppgå till 10% av företagets omsättning, vilket för Svensk Adressändring skulle innebära cirka 20 miljoner kronor.

Konkurrensverket har ögonen på Svensk Adressändring AB

Svensk Adressändring AB är anmälda till Konkurrensverket för misstänkt konkurrensbegränsande beteende. Enligt anmälan ska bolaget ha agerat på ett sätt som hindrar nya och mer konsumentvänliga tjänster från att etablera sig på marknaden, vilket i förlängningen riskerar att försämra villkoren för både privatpersoner och företag.

Konkurrensverket har tagit emot anmälan och granskar nu ärendet för att bedöma om det finns skäl att inleda en formell utredning. Fokus ligger på om Svensk Adressändrings affärsmodell och marknadsagerande strider mot konkurrenslagstiftningen genom att upprätthålla ett ogrundat monopol på adressändringstjänster i Sverige.

Trustpilots ansvar

För att förstå hur recensionsplattformar hanterar denna typ av problematik har vi kontaktat Trustpilots pressavdelning. Vi frågade hur plattformen arbetar för att säkerställa att företag inte utsätts för organiserade smutskastningskampanjer, som den vi nu ser mot Folkbokföringsgruppen. Trustpilot har ett stort ansvar att skydda sina användare från falska recensioner och att förhindra att plattformen missbrukas för illvilliga ändamål. Vi har ännu inte erhållit ett svar från Trustpilot men pressansvarige lovar att återkomma till oss när utredningen är färdigställd.

En tydlig kampanj för att skada en konkurrent

Det är uppenbart att Svensk Adressändring AB driver en medveten och oetisk kampanj för att smutskasta Folkbokföringsgruppen. Genom att uppmana till falska anmälningar och negativa recensioner försöker de skada sin konkurrents rykte och verksamhet. Detta agerande är inte bara moraliskt tvivelaktigt utan kan också få allvarliga juridiska konsekvenser.

Vikten av rättvisa spelregler

På Dagens Process fortsätter vi att granska detta ärende och följa utvecklingen. Vi kommer att rapportera vidare om både Svensk Adressändrings och Trustpilots agerande i frågan. Det är avgörande att företag konkurrerar på rättvisa och lagliga villkor.

Sådana fulspel har ingen plats i en rättvis marknadsekonomi. Vi hoppas att nödvändiga åtgärder vidtas för att skydda Folkbokföringsgruppen och andra företag från liknande angrepp.